Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży
Dane przedsiębiorcy: Michał Ludynia, ul. Adama Asnyka 9/7, 44-122 Gliwice, Polska. Kontakt: sklep@plakatniekaktus.pl. Terytorium sprzedaży i dostaw: Polska.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego, świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów, a także podstawowe prawa i obowiązki klientów oraz sprzedawcy. Korzystając z serwisu, akceptujesz treść regulaminu oraz powiązane dokumenty: Płatność i dostawa oraz Zwroty i reklamacje.
2. Definicje
- Klient – każda osoba składająca zamówienie lub korzystająca z usług elektronicznych.
- Konsument – klient w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
- Przedsiębiorca – klient prowadzący działalność gospodarczą (B2B).
- Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresami publikowanymi przez sprzedawcę.
- Produkt – plakat drukowany w modelu print on demand.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Przeglądanie treści, dodawanie produktów do koszyka, składanie zamówień bez konta.
- Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywna skrzynka e-mail, włączona obsługa cookies niezbędnych.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych możesz zgłaszać na adres e-mail. Na reklamację e-usług odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
4. Zasady korzystania z serwisu
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie serwisu.
- Podane dane powinny być prawdziwe i aktualne. Za błędny adres dostawy odpowiada klient.
5. Informacje o produktach i cenach
- Ceny podawane są w PLN i zawierają podatki zgodnie z prawem.
- Dostawa na terenie Polski jest darmowa, chyba że wskazano inaczej przy produkcie lub w koszyku. Szczegóły w dokumencie Płatność i dostawa.
6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienie składasz poprzez dodanie produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia na e-mail.
- Po złożeniu zamówienia produkt trafia do produkcji w drukarni współpracującej i wysyłany jest bezpośrednio do klienta. Warunki dostawy opisuje Płatność i dostawa.
7. Płatność
- Metody płatności: Paynow (BLIK, szybki przelew). Płatność przy odbiorze jest niedostępna.
- Płatność 100% z góry w momencie składania zamówienia.
- Faktury VAT wystawiamy dla firm na podstawie danych podanych w trakcie składania zamówienia. Szczegóły w Płatność i dostawa.
8. Realizacja, wysyłka i dostawa
- Standardowy łączny czas realizacji (produkcja + dostawa): zwykle 5–8 dni roboczych. Produkcję liczymy od następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia.
- Dostawa kurierem (m.in. DHL, DPD, GLS, UPS, InPost Kurier). Deklarowany czas doręczenia po nadaniu: zwykle 1–3 dni robocze.
- Weekendy i święta: brak produkcji i nadawania. W okresach wzmożonego ruchu czas może się wydłużyć.
- Link do śledzenia przesyłki wysyłany jest automatycznie na e-mail z zamówienia przez system firmy kurierskiej. Szczegóły sekcji dostawy: Płatność i dostawa.
9. Zmiany, anulacje, adres dostawy
- Zmiana lub anulowanie zamówienia są możliwe do momentu wejścia w produkcję; skontaktuj się niezwłocznie na sklep@plakatniekaktus.pl.
- Adres dostawy można zmienić do chwili wejścia w produkcję. Przy błędnym adresie koszt ponownej wysyłki ponosi klient.
- W przypadku nieodebrania i zwrotu paczki ponowna wysyłka następuje na koszt klienta; na kontakt czekamy 7 dni kalendarzowych od informacji o zwrocie. Zasady doręczeń w Płatność i dostawa.
10. Prawo odstąpienia i zwroty
- Każdy klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia produktu bez podawania przyczyny. Szczegółowe zasady, adres zwrotu i terminy: Zwroty i reklamacje.
- Brak wymian w ramach odstąpienia; w celu otrzymania innego wariantu dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
11. Reklamacje produktu
- Reklamacje składaj e-mailem lub listownie. Dołącz numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia lub wideo.
- Zazwyczaj nie wymagamy odsyłki uszkodzonego plakatu; jeśli będzie to konieczne, poinstruujemy o dalszych krokach.
- Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Preferowane rozwiązanie: zwrot pieniędzy; jeśli chcesz nowy egzemplarz, złóż nowe zamówienie. Procedura reklamacyjna: Zwroty i reklamacje.
12. Odpowiedzialność i ryzyka
- Odpowiedzialność za produkt przechodzi na klienta z chwilą doręczenia przesyłki.
- Terminy dostaw mają charakter orientacyjny i zależą od działania przewoźników.
13. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych i stosowania cookies opisuje „Polityka prywatności”.
14. Zmiany regulaminu
Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zamówienia. Aktualna treść jest dostępna w serwisie z możliwością pobrania i utrwalenia.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Data wejścia w życie: 03.10.2025 r.